Términos
1. Quiénes somos y qué aceptas
Keiro es un servicio de Kitchen AI Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de California. Cuando decimos «nosotros» o «Keiro» hablamos de esa empresa; cuando decimos «tú», de la persona que usa el servicio.
Al crear una cuenta, entrar a un círculo por invitación, o usar la aplicación web o móvil, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses Keiro.
2. Qué es Keiro, y qué no es
Keiro es una herramienta de coordinación entre las personas que cuidan a alguien: medicinas, bitácora del día, documentos, visitas médicas, turnos y gastos compartidos.
No es un dispositivo médico. Keiro no diagnostica, no trata, no cura ni previene ninguna enfermedad. Las referencias que muestra, como los rangos de presión arterial, son información general con su fuente citada, no una valoración de la persona a la que cuidas.
No reemplaza a nadie del equipo de salud. Ninguna decisión de tratamiento, dosis o cuidado debe tomarse a partir de lo que muestre Keiro. Esas decisiones son del médico, del farmacéutico y del equipo clínico.
No es un servicio de emergencia. Keiro no monitorea a nadie, no vigila señales de alarma y no avisa a nadie por ti. Si hay una emergencia, llama al 911 o al número que corresponda. Si hay una crisis de salud mental en Estados Unidos, marca 988.
3. Tu cuenta
Tienes que ser mayor de 18 años. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta y de mantener tus credenciales fuera del alcance de terceros. Avísanos a tech@kitchenailabs.com si crees que alguien más entró.
La información que registras tiene que ser exacta hasta donde razonablemente puedas. En un círculo de cuidado, un dato mal anotado lo lee otra persona y actúa sobre él.
4. Círculos, roles y quién ve qué
Un círculo se organiza alrededor de una persona cuidada. Quien lo crea queda como administrador y puede invitar a otras personas como familiar, caregiver o la propia persona cuidada. Cada rol ve y hace cosas distintas, y el administrador puede ajustar esos permisos y marcar documentos como restringidos.
Si eres administrador, al invitar a alguien le estás dando acceso a información personal y de salud de la persona cuidada. Esa decisión es tuya y respondes por ella. Invita solo a quien deba estar ahí, y quita el acceso cuando deje de corresponder.
5. La información de la persona cuidada
Casi todo lo que se registra en Keiro es información sobre alguien que normalmente no es quien paga ni quien creó la cuenta.
Al registrar información sobre la persona cuidada, declaras que tienes derecho a hacerlo: porque es tu familiar y tienes su consentimiento, porque eres su representante legal o apoderado para temas de salud, porque trabajas para la familia con su autorización, o por cualquier otra razón válida bajo la ley que te aplique. No verificamos ese derecho, y no podemos. Si no lo tienes, no registres la información.
Tú conservas la propiedad de lo que subes. Nos das permiso para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo a los miembros del círculo, con el único fin de hacer funcionar el servicio.
6. Prueba, planes, cobros y cancelación
La prueba. Los círculos nuevos empiezan con 30 días de Keiro Plus sin costo y sin tarjeta. Cuando terminan, el círculo queda en modo lectura hasta que se contrate un plan. Nada se borra.
Los planes. Keiro, Keiro Plus y Keiro Multi, cada uno con precio mensual y anual. Lo que incluye cada uno se muestra al contratar y en joinkeiro.com.
Cómo se cobra. Si contratas desde la web, el cobro lo procesa Stripe con la tarjeta que registres. Si contratas desde la app de iPhone, la compra la procesa Apple y se carga a tu cuenta de Apple. No guardamos números de tarjeta.
Renovación automática. Todos los planes se renuevan solos al final de cada período, mensual o anual, al precio vigente, hasta que los canceles. Antes de cobrarte por primera vez te mostramos con claridad el monto, cada cuánto se cobra y cómo cancelar, y tienes que aceptarlo de forma expresa.
Cómo cancelar. Si contrataste en la web, cancelas desde el portal de facturación de tu cuenta, sin llamar a nadie y sin escribir un correo. Si contrataste en el iPhone, cancelas desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones, al menos 24 horas antes de que termine el período. Cancelar detiene la renovación siguiente; el período ya pagado sigue corriendo hasta su fin.
Cambios de precio. Si subimos el precio, te avisamos por adelantado y el cambio solo aplica al período siguiente. Puedes cancelar antes de que entre en vigor.
Reembolsos. Las compras hechas en el iPhone las reembolsa Apple según sus propias políticas; nosotros no podemos procesarlas. Para compras hechas en la web, escríbenos a tech@kitchenailabs.com y lo vemos caso por caso.
7. El asistente de Keiro
Los planes que lo incluyen traen un asistente que responde preguntas sobre el círculo, lee fotos de recetas o recibos, y propone borradores para registrar cosas.
Nunca guarda nada solo: propone, tú confirmas. Se puede equivocar: puede leer mal un número de una foto, así que revisa lo que propone antes de confirmarlo, sobre todo si son medicinas o dosis. No da consejo médico: describe lo registrado y da información general de salud, no opina sobre el caso de la persona que cuidas.
Para responder, el asistente envía información del círculo a Anthropic, el proveedor del modelo de lenguaje. Cómo se maneja esa información está en nuestra política de privacidad.
8. Apple Salud y aparatos
Si conectas Apple Salud, Keiro lee presión, sueño y pasos para mostrarlos en el día del paciente. No escribe nada en Apple Salud. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Ajustes.
9. Lo que no puedes hacer
No uses Keiro para acosar, suplantar o dañar a nadie. No intentes entrar a círculos que no son tuyos ni saltarte los permisos. No subas software malicioso ni contenido ilegal. No revendas ni copies el servicio. No lo uses para tomar las decisiones clínicas de las que habla la sección 2. Podemos suspender o cerrar cuentas que hagan esto.
10. Lo nuestro y lo tuyo
El software, la marca, el diseño y los textos de Keiro son nuestros. Tus datos y los del círculo son tuyos. Usar el servicio no te transfiere derechos sobre lo primero, y publicarlo en Keiro no nos transfiere derechos sobre lo segundo más allá de lo necesario para operar.
11. Descargos y límite de responsabilidad
Keiro se ofrece «tal cual». Hacemos lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.
Hasta donde la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdida de datos o de ingresos. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, no excederá lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
12. Indemnización
Si un tercero nos reclama algo por el uso que tú le diste a Keiro, o por información que registraste sin tener derecho a hacerlo, te haces cargo de nuestra defensa y de lo que resulte de ese reclamo.
13. Cambios y terminación
Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es de fondo, te avisamos con antelación razonable por correo o dentro de la app. Seguir usando Keiro después de que entren en vigor significa que los aceptas.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos cerrar la tuya si incumples estos términos, avisándote salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impidan.
14. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin aplicar sus reglas de conflicto de leyes. Las disputas se resuelven en los tribunales estatales o federales del Condado de Los Ángeles, California.
15. Contacto
tech@kitchenailabs.com — Kitchen AI Labs LLC, California, Estados Unidos.
Terms of Service
1. Who we are and what you agree to
Keiro is a service of Kitchen AI Labs LLC, a California limited liability company. “We” and “Keiro” mean that company; “you” means the person using the service.
By creating an account, joining a circle through an invitation, or using the web or mobile app, you agree to these terms. If you don’t agree with them, don’t use Keiro.
2. What Keiro is, and what it isn’t
Keiro is a coordination tool for the people caring for someone: medications, a daily log, documents, medical visits, shifts and shared expenses.
It is not a medical device. Keiro does not diagnose, treat, cure or prevent any condition. The references it shows, such as blood pressure ranges, are general information with a cited source, not an assessment of the person you care for.
It does not replace anyone on the care team. No treatment, dosing or care decision should be made from what Keiro shows. Those decisions belong to the doctor, the pharmacist and the clinical team.
It is not an emergency service. Keiro does not monitor anyone, does not watch for warning signs, and does not alert anyone on your behalf. In an emergency, call 911 or your local emergency number. For a mental health crisis in the United States, dial 988.
3. Your account
You must be 18 or older. You are responsible for what happens in your account and for keeping your credentials away from others. Email tech@kitchenailabs.com if you believe someone else accessed it.
The information you record must be accurate as far as you reasonably can make it. In a care circle, a wrongly noted detail gets read by someone else who then acts on it.
4. Circles, roles and who sees what
A circle is organized around one person being cared for. Whoever creates it becomes the administrator and can invite others as family, caregiver, or the cared-for person themselves. Each role sees and does different things, and the administrator can adjust those permissions and mark documents as restricted.
If you are an administrator, inviting someone gives them access to the personal and health information of the person being cared for. That decision is yours and you answer for it. Invite only who belongs there, and remove access when it no longer applies.
5. The cared-for person’s information
Almost everything recorded in Keiro is information about someone who is usually not the person paying and not the person who created the account.
By recording information about the cared-for person, you represent that you have the right to do so: because they are your family member and you have their consent, because you are their legal representative or health care agent, because you work for the family with their authorization, or for any other reason valid under the law that applies to you. We do not verify that right, and we cannot. If you don’t have it, don’t record the information.
You keep ownership of what you upload. You give us permission to store, process and display it to members of the circle, for the sole purpose of running the service.
6. Trial, plans, billing and cancellation
The trial. New circles start with 30 days of Keiro Plus at no cost and with no card. When it ends, the circle becomes read-only until a plan is purchased. Nothing is deleted.
The plans. Keiro, Keiro Plus and Keiro Multi, each with a monthly and a yearly price. What each one includes is shown at the time of purchase and on joinkeiro.com.
How you are charged. If you subscribe on the web, Stripe processes the charge with the card you provide. If you subscribe in the iPhone app, Apple processes the purchase and bills your Apple account. We do not store card numbers.
Automatic renewal. All plans renew on their own at the end of each period, monthly or yearly, at the then-current price, until you cancel. Before charging you the first time we clearly show the amount, how often it recurs and how to cancel, and you have to expressly agree to it.
How to cancel. If you subscribed on the web, you cancel from the billing portal in your account, without calling anyone and without writing an email. If you subscribed on the iPhone, you cancel in Settings → your name → Subscriptions, at least 24 hours before the period ends. Cancelling stops the next renewal; the period you already paid for runs to its end.
Price changes. If we raise the price, we tell you in advance and the change applies only to the following period. You can cancel before it takes effect.
Refunds. Purchases made on the iPhone are refunded by Apple under its own policies; we cannot process them. For purchases made on the web, write to tech@kitchenailabs.com and we will look at it case by case.
7. The Keiro assistant
Plans that include it come with an assistant that answers questions about the circle, reads photos of prescriptions or receipts, and proposes drafts for recording things.
It never saves anything on its own: it proposes, you confirm. It can be wrong: it may misread a number in a photo, so check what it proposes before confirming, especially medications and doses. It does not give medical advice: it describes what is recorded and gives general health information, and does not opine on the case of the person you care for.
To answer, the assistant sends circle information to Anthropic, the language model provider. How that information is handled is in our privacy policy.
8. Apple Health and devices
If you connect Apple Health, Keiro reads blood pressure, sleep and steps to show them in the patient’s day. It writes nothing to Apple Health. You can disconnect it any time from Settings.
9. What you can’t do
Don’t use Keiro to harass, impersonate or harm anyone. Don’t try to access circles that aren’t yours, or work around permissions. Don’t upload malicious software or illegal content. Don’t resell or copy the service. Don’t use it to make the clinical decisions described in section 2. We may suspend or close accounts that do these things.
10. What is ours and what is yours
Keiro’s software, brand, design and text are ours. Your data and the circle’s data are yours. Using the service transfers no rights in the former, and posting it in Keiro transfers no rights in the latter beyond what we need to operate.
11. Disclaimers and limitation of liability
Keiro is provided “as is.” We do what is reasonable to keep it working well, but we do not guarantee it will be available without interruption or free of errors.
To the extent the law allows, we are not liable for indirect, incidental or consequential damages, or for loss of data or revenue. Our total liability to you, for any cause, will not exceed what you paid us in the twelve months before the event giving rise to it. None of this limits liability that the law does not allow us to limit.
12. Indemnification
If a third party brings a claim against us over your use of Keiro, or over information you recorded without the right to record it, you take on our defense and whatever results from that claim.
13. Changes and termination
We can change these terms. If a change is material, we will tell you in advance by email or inside the app. Continuing to use Keiro after they take effect means you accept them.
You can close your account any time. We can close yours if you break these terms, with notice unless the law or someone’s safety prevents it.
14. Governing law and disputes
These terms are governed by the laws of the State of California, without regard to its conflict of law rules. Disputes are resolved in the state or federal courts of Los Angeles County, California.
15. Contact
tech@kitchenailabs.com — Kitchen AI Labs LLC, California, United States.